Perguntas frequentes

QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar uma troca.
Após o prazo de 7 dias, se o produto apresentar defeito, entre em contato diretamente com o fabricante ou vendedor parceiro.

COMO FAÇO PARA TROCAR MEU PRODUTO?
Você pode entrar em contato pelo E-mail  solution@bethmoda.com e fazer essa solicitação para um de nossos atendentes.
*Horário de atendimento: de segunda a domingo, das 08h às 17h.

DESISTI DA MINHA COMPRA, O QUE DEVO FAZER?
Se o seu produto ainda não foi entregue, o atendimento ao cliente da Bethmoda está sempre aqui para ajudá-lo: solution@bethmoda.com
Se o seu produto já foi entregue e estiver dentro do prazo de 7 dias após a entrega, você pode solicitar uma troca ou devolução.
*Horário de atendimento: de segunda a domingo, das 08h às 17h.

COMO COMPRAR NO SITE?
É bem simples comprar no nosso site.
Se quiser comprar mais de um item, você vai adicionando no carrinho os produtos escolhidos e pode continuar navegando pelo site normalmente. Quando já tiver escolhido tudo, basta clicar no carrinho no topo do site para continuar o processo.
Se quiser comprar apenas um item, pode clicar direto no botão "COMPRE JÁ", que você dará continuidade ao processo.
Para finalizar, você precisará fazer o indicar os dados para entrega e pagamento.

O SITE DO Bethmoda ENTREGA EM TODO O BRASIL?
Sim, o Bethmoda já está presente em todas as cidades do País.

AINDA NÃO RECEBI O MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido a qualquer momento em:
Minha conta > Meus pedidos > + Detalhes (do pedido em questão).
Verifique o status do seu pedido. Se continuar com alguma dúvida, entre em contato por um dos meios abaixo:
Email: solution@bethmoda.com
Horário de atendimento: de segunda a domingo, das 08h às 17h.

Por que não recebi as informações de confirmação do pedido depois que o pagamento foi concluído?

Como as informações de nossos bancos parceiros são atualizadas uma vez ao dia, as informações podem ser adiadas. Se você confirmar que o pagamento foi bem-sucedido, aguarde pacientemente por um tempo. Nós providenciaremos a entrega o mais rápido possível após o recebimento das informações do pedido.


QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Você pode pagar todas as suas compras feitas em nosso site com:
- Boleto Bancário
- Cartão de Débito: Caixa, Banco Do Brasil, Santander, Nubank
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express
- Carteiras Digitais: Mercado Pago